Terugbetalingsbeleid

📄 Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Gebitgemak willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als een product toch niet bevalt, kun je gebruikmaken van je wettelijke recht op retour.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden. Deze termijn begint op de dag dat jij — of een door jou aangewezen derde — het product ontvangt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stuur je een e-mail naar info@gebitgemak.nl waarin je aangeeft de overeenkomst te willen ontbinden. Je mag hiervoor ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken.

Producten uitgesloten van retour

Vanwege hygiënische redenen zijn de volgende producten uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken:

• Mondverzorgingsproducten (kleefpasta's, reinigingstabletten, prothesereinigers, e.d.) waarvan de seal of verpakking is geopend
• Producten die zijn gebruikt of in contact zijn geweest met de mondholte

Onbeschadigde, ongeopende producten kunnen wel binnen 14 dagen worden geretourneerd.

Hoe retourneer je?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@gebitgemak.nl met je ordernummer en de reden voor retour.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres.
3. Verzend het product binnen 14 dagen na aanmelding — onbeschadigd, ongebruikt, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Defect of beschadigd ontvangen?

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@gebitgemak.nl met foto's van het product. We zorgen voor een passende oplossing — vervanging of terugbetaling.